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九景管理处:“瓷韵青花美”特色服务保畅通

朱校英
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2017-02-13 09:29
来源:九江新媒体

  [九江新媒体JJXMT.CN]春运期间,九景高速公路车流量呈井喷式增长。为保障高速畅通,给司乘人员提供优质服务,九景管理处推出了“瓷韵青花美,满意九景行”的口号,将“青花韵”畅于行、便于民、暖于心的服务理念融入到春运保畅工作中,做好每一项工作细节,让驱车归家的路畅通安全温暖。

  多措并举助畅通

  为满足广大司乘出行需求,九景管理处超前分析,在总结往年春运期间特点的基础上,对今年春运畅通工作做出科学安排,实行高峰保畅机制。除了保障收费人员充足、设备完善、优质服务外,九景高速还强化了服务举措。据悉,为保障司乘行车安全,创造安全的行车环境,管理处养护部门每天派人不定时上路巡查,并做好巡查记录,对易发生交通事故地段,摆放交通提醒标志。在咨询服务方面,九景管理处依托微博微信及电子显示平台,及时发布路况信息,开通24小时服务热线,确保咨询服务无盲点。

  暖心服务解烦恼

  在春运迁徙的大潮中,坚守在收费一线的工作人员,他们的贴心服务,成为春运中一道靓丽的风景线。

  1月18日23许时,一位抱着哭闹小孩满脸愁容的妇女朝收费站走来,称自己是从北京回老家过年,途中车辆出现故障,不到2岁的孩子被饿哭,收费站人员在得知情况后,二话没有说直接把母子带到食堂去,煮了一碗热腾腾的面条给母子二人。

  1月22日,一名返乡过年的大学生将行李包遗落在大客上,不知道车牌和车辆的联系方式,都昌收费所工作人员马上帮助该大学生查询其乘坐车辆信息,不到20分钟,就与客车司机取得联系,并约定时间取回行李。

  1月26日,都昌收费所蔡岭收费站互通匝道上一车辆因散热风扇皮带断裂导致发动机仓温度过高,机仓冒出滚滚浓烟,欲将自燃。蔡岭收费站工作人员在发现该情况后,迅速启动应急预案,最终成功帮助受困车辆脱困,得到过往车主一致赞扬。

  春运期间,类似这样的事情每天都会发生。据悉,九景高速各收费站成立春运志愿者服务小分队12支,设置春运服务台,为司乘人员准备了免费开水、快餐面、应急药品、修车简易工具、针线包、手机充电及车辆加水、洗车服务等服务。(朱校英)

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